-
1.0THỨC ĂN VÀ DỊCH VỤ XUỐNG CẤP Ở MỨC RẤT TỆMình đã đến đây ăn nhiều lần và chất lượng về món ăn hay chất lượng dịch vụ mỗi lần mỗi kém. Lần này là đỉnh điểm của việc Lotte mang đến một dịch vụ quá tệ. Mình mua 1 suất ăn vào cuối ngày và bạn nhân viên oder không nói không rằng về việc anh ra bàn ngồi chờ em mang ra sau hay như thế nào thì mình nghĩ bạn cũng nên nói với khách một tiếng, để có sự tôn trọng tối thiểu, đằng này bạn để mình đứng đó không biết làm gì với cái mâm bạn đưa cho đến khi mình hỏi đến lần thứ 3 là “mình cần mang mâm ra trước và bạn mang phần gà ra sau hay mình đứng đợi lấy phần thức ăn luôn” thì bạn mới quay lại nhìn và bảo mình mang phần này ra trước và bạn sẽ mang gà ra sau, đây là một điểm trừ cho phục vụ. Lát sau thì mình nhận suất đồ ăn theo oder thì đó là một phần gà và khoai tây vừa lạnh, vừa khô và vừa cứng (nếu chỉ vì thức ăn thì chắc các bạn vẫn còn được 3 sao). Chưa dừng ở đó, Lotte mang đến trải nghiệm khu vực ngồi ăn như bãi rác, đâu đâu cũng là rác, chưa kể nhân viên trong giờ làm bấm điện thoại ngay trước mặt khách và còn vô tư gọi video call với bạn của cô ấy ngay trước mặt khách và ngỡ ngàng hơn là cách cô ấy ngồi bấm điện thoại trước mặt chúng tôi (như hình). Tôi nghĩ, chúng tôi sử dụng tiền để mua dịch vụ và được được hưởng dịch vụ tốt nhất nhưng Lotte lại mang đến trải nghiệm thật sự rất tệ và tôi không chắc sẽ quay lại đây một lần nào nữa bởi vì sự nhếch nhác mà tôi được trải nghiệm ở lần này! Mong các bạn có cải thiện tốt hơn cho những khách hàng còn lại, chứ ở tôi thì các bạn đúng ra phải là 0 sao vì phải đánh giá 1 sao thì mới được viết review nên các bạn mới được 1 sao thôi! ...Xem thêm
-
22 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.5 |
| Giá cả |
|
6.4 |
| Chất lượng |
|
6.7 |
| Phục vụ |
|
6.5 |
| Không gian |
|
7.0 |
