-
10Xin quý khách hàng vui lòng gỡ những nội dung sai lệch và hiểu lầmMình xin đính chính lại câu chuyện như sau là nhân viên của quán và cũng là người phục vụ trực tiếp cho gia đình khách hàng. Đối với quán khách hàng luôn là thượng đế và mọi người đã đến và ủng hộ quán đều đã hiểu về nhà hàng mình cũng rất xin lỗi về việc khách buồn lòng nhưng sự thật mình sẽ kể ra đây mong mọi người xem và hiểu . Lúc gia đình lên thì khách cũng tương đối đông nên mình có gửi menu cho cả nhà mình còn sợ thiếu nên mang lên thêm đủ 4 quyển và có nhắn gia đình sẽ lên order sau vài phút. Trong quá trình mọi người đã xem menu thảo luận gọi món lúc mình lên thì đã gọi các món đầy đủ rồi mình nhìn thì thấy không có món chính sợ gia đình ăn không đủ nên mình mới tư vấn thêm 3 món chính , xong xuôi mình hỏi lại anh chồng của chị là a gọi 5 phần hay sao? ảnh trả lời uh anh gọi 5 phần, mình hỏi bánh bao 3 cái ảnh cũng nói uh đúng rồi e, thì mình mới làm món thậm chí mình còn tặng khách món tặng cho cả nhà . đang làm thì ảnh xuống nói món nhiều quá ảnh lỡ gọi còn món gì nữa không mình nhắn là còn cơm xá xíu nữa ảnh nói hủy mình cũng ok hk sao thậm chí còn cơm cá mặn đã order làm xong luôn rồi đem lên khách không nhận mình cũng để lại. sau đó gia đình có nói trả món đã ăn dở lại cho quán nói mình order không nói cho khách thông tin, xin lỗi vì điều này chứ khách gọi 1 phần bây giờ nói 1 viên và đòi trả món( khi đã gọi món nấu xong và đem lên bàn rồi sao trả món được nữa,)quán làm sao giải quyết chứ đó là nhầm lẫn thế nhưng menu có đầy đủ thông tin mọi người order nhất trí mình chỉ lên lấy order và có check order lại rồi thì không còn là lỗi của mình món đã nấu và hấp không thể để cho khách sau hay bán được vậy nhân viên như mình lương ba cộc ba đồng làm sao trả số tiền đền cho họ được mình đã giảm giá 20% vip cho khách nước trả lại mình không tính % trừ trực tiếp còn phần thiếu mình bù thêm vô luôn. Khách nói quán làm ăn mập mờ,làm ăn kiểu chặt chem. Khách hàng và có ý xúc phạm mình như kiểu ăn gian ăn cắp mình xin đính chính lại tất cả doanh thu là chủ hưởng tụi em nhân viên làm nhiều món ít món gì thì cũng vậy có được gì đâu. Lúc về mình còn tặng thêm 2 ly trà cho khách muốn gói đồ ăn lại thì khách nói là không lấy lấy xong ra ngoài quăng cũng vậy mình vừa thấy buồn cho mình số phận dâu trăm họ vừa buồn cho khách khi nhà hàng đối xử hết lòng P.S : đơn đã discount là 413k trong khi đúng giá là 417k cho 6 người có bao gồm món tặng nhà hàng. Mình đã nói chuyện hết sức nhẹ nhàng với gia đình nhưg cô khách vẫn lớn tiếng la mắng Thưa cô, chị và gia đình nếu đọc được tin này vui lòng xóa tin trên nhà hàng em và hãy nghĩ lại nếu mình là người làm công còn người khác là khách hàng có những cử chỉ như vậy thì có buồn không. Mong sớm nhận được hồi âm! ...Xem thêm
-
71 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
8.8 |
| Giá cả |
|
9.0 |
| Chất lượng |
|
8.8 |
| Phục vụ |
|
9.1 |
| Không gian |
|
8.6 |
