-
6.4Mong là bên quản lý để tâm đến bình luận của mìnhMình và bạn đặt bàn cho ngày 08/12 lúc 19g. Mình tới nói với bạn nhân viên là mình đã đặt chỗ trước, bao gồm giờ và tên người đặt. Bạn nhân viên hầu như không nhìn tới sổ đặt bàn luôn. Rồi bạn đó nói mình ngồi chờ. Sau đó có 2 bạn khác, khách chưa đặt bàn vào, bạn ấy cũng bảo 2 bạn ấy ngồi chờ. Được khoảng 15ph, mình và 2 bạn ấy được mời lên tầng 2, lúc đó mình thấy ngờ ngợ. Đến khi các bạn nhân viên chỉ tới phòng riêng thì mới té ngửa ra là các bạn ấy nghĩ 3 đứa mình đi chung nhưng thực chất tụi mình hoàn toàn không phải. Bạn nhân viên phải nói chuyện với các bạn tiếp khách ở dưới trệt để kiểm tra. Rồi thì mình được phân ra cho 1 phòng riêng. Điều đáng lưu ý là không phải chỉ 1 nhân viên hỏi mình đã đặt bàn chưa hay đi mấy người mà ít nhất 2 bạn đã hỏi mình câu tương tự. Mình trả lời là mình đi 2 người đã có đặt bàn lúc 7g. 2 bạn ngồi chờ với mình cũng đã nói là bạn ấy cần bàn 2 người và chưa đặt bàn. Vậy mà chuyện nhầm lẫn 3 đứa mình đi chung vẫn có thể xảy ra. Ma xui quỷ khiến thế nào, hôm ấy mình quên mang đt. Mình đã phải nhờ bạn nhân viên nhắn là nếu có ai tới đã đặt bàn lúc 7g và tên là M.T (tên bạn mình) thì xin chỉ tới phòng mình chờ. Đợi thêm 15ph mình thấy ko ổn. Đành mượn nhờ đt của 1 bạn nhân viên. Wifi của quán khá là bất ổn, facebook mà gần 10 ph mình mới liên lạc được với bạn mình, Ít nhất thì bạn nhân viên cũng nhiệt tình và tử tế. Đến khi gặp bạn mình thì bạn mình nói. Bạn mình tới từ sớm, 6:40 lên tới quán. Nhân viên hoàn toàn không biết chi tiết đặt bàn của bạn ấy ở đâu tới mức bạn mình phải chỉ thẳng vào sổ hẹn các bạn ấy mới bắt đầu chỉ đường cho bạn ấy lên bàn. Mình không biết là hôm đó quán có bận lắm không hay do quán vừa mướn thêm nhiều nhân viên mới nhưng cảm giác của mình là các bạn nhân viên hầu như chạy cuống lên, không hề có chút thể hiện là có 1 sự chỉ đạo và sắp xếp của một nhà hàng. Sau đó, bạn mình có nói là lúc lên được bàn đã gọi trước 1 phần bạch tuộc nhưng mãi tới lúc mình kiếm được bàn của bạn mình thì bạch tuộc vẫn chưa xuất hiện. Mình nghĩ ít nhất là dĩa bạch tuộc đó đã phải mất 30-40 ph mới ra được tới bàn mình. Các món của quán làm ngon hơn so với bên Sumo BBQ, hầu như là ngang với Tasaki BBQ và King BBQ. Đó là điểm tốt nhưng mà khâu tính tiền từ lúc tụi mình gọi nhân viên tính tiền tới lúc tụi mình tính xong hết đứng dậy đi về kéo dài tới 30ph là hơi chậm. Hôm đó mình không nghĩ là quán đông và cứ cho là trước khi mình tới quán đông đi nữa thì lúc mình về quán cũng không thể đông tới mức mất tận nửa tiếng để tính tiền và trả tiền. Góp ý nhỏ: hôm đó lúc mình vào khu vực nhà vệ sinh, có 1 bậc thang ngăn giữa khu vệ sinh lầu 1 với khu vực khách ngồi ăn. Cái bậc thang này cao khoảng 10cm+, lót gạch đen cùng màu với gạch lót sàn quanh khu vực đó. Vào buổi tối, không hề có bất kỳ cách gì để dễ dàng phân biệt cái bậc thang này. Mình đã vấp vào cái bậc thang này và ngã chúi về trước. Nếu chỉ ngã thì mình sẽ không nói gì, vấn đề thứ 2 là 2 bên tường của lối đi này được làm kiểu nên nó có nhiều đường rãnh song song gồ lên và khá là khó chịu nếu bạn cạ da của mình vào tường. Mình ngã và theo phản xạ mình đưa tay qua 2 bên tường để đỡ. Kết quả là cánh tay trái có 1 lằn chạy dài từ 1/3 cánh tay tới khoảng 2/3 cánh tay tựa như vết chém còn bàn tay phải thì bị 5-6 vết cắt chồng lên ở khớp ngón út. Mình không nghĩ là hôm 8/12 có bất kỳ ai phải đổ máu trong quán nên chắc cũng sẽ có 1-2 bạn nhân viên biết mình là ai. Thiết nghĩ, cái bậc thang đó không mang lại lợi ích thẩm mỹ hay ngăn cho nước tràn ra (khu nhà vệ sinh nằm ở trên cái bậc nên cao hơn). Bên thi công tốt nhất là đập bỏ nó đi để tránh hậu họa sau này. Còn nếu đập bỏ khá tốn kém thì mình đề nghị kéo dây đèn hay sơn màu khác hay bằng bất cứ cách gì có thể khiến cái bậc đó đập vào mắt người khác thì sẽ tránh 1 rủi ro đáng tiếc. Nói tóm lại, giá cả và thức ăn nằm ở khu vực khá. Mình sẽ cho 7/10 điểm về giá cả với 10 là dành cho những thực đơn quá mắc. Nhân viên có nhiệt tình và tích cực nhưng ban quản lý nên nghĩ ra giải pháp cho việc khách đặt bàn trước mà cuối cùng nhân viên lại không rõ bàn ở đâu rồi còn việc chậm trễ trong khâu tính tiền và thức ăn nữa. Một trong những ưu điểm nữa mà mình không nhắc tới ở trên là không gian và vị trí của quán khá ổn. Giá cả: 7/10 (10 quá đắt) Chất lượng món ăn: 7/10 Độ đa dạng của thực đơn: không đủ thông tin Vị trí: 6.5/10 Không gian: 7/10 (nhưng nên nghĩ lại về vấn đề tường và bậc thang gần khu vệ sinh lầu 1) Thái độ của nhân viên: 8.5/10 Phục vụ: 5.5/10 ...Xem thêm
116 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.3 |
| Giá cả |
|
6.5 |
| Chất lượng |
|
7.3 |
| Phục vụ |
|
6.3 |
| Không gian |
|
7.1 |
