-
3.0Service thiếu chuyên nghiệpMình từng uống cà phê trứng ở đây và khá thích nên dù lần đó bị nhân viên quên bill phải đợi rất lâu, mình cũng tạm cho qua. Nhưng lần này order bánh trung thu mình thật sự thất vọng. Lúc đặt bánh mình đã hỏi rất kĩ và cũng note rất rõ các yêu cầu, cũng được reply nên có an tâm tin tưởng nhưng tới lúc mình tới quán lấy bánh thì: + Nhân viên ngơ ngác, ko hề hỏi han gì mà để mình tự nói và show tin nhắn có nhờ note order và báo giá rồi. Sau đó là lục đục đi tìm bánh khá mất thời gian. + Mình đặt bánh lẻ, ko theo set nên chấp nhận ko có hộp to để đựng nhưng vì order nhiều loại mà quán cũng không thể dán nhãn tên từng loại được, chỉ có mỗi loại thập cẩm là có dán. Nhìn bao bì khá chán. + Bánh 3Q không hề có lớp mochi hay chà bông như quán mô tả, lớp trứng muối cũng chỉ là vài miếng vụn. Mùa dịch có thể khó khăn này nọ nhưng các bạn đang làm tiền bằng việc lừa dối khách hàng à? + Không đưa bill dù mình đã nói trước khi đến lấy bánh và nhận được lời đảm bảo. Mình thật sự không hiểu quán truyền đạt thông tin với nhau kiểu gì? + Nhân viên thấy khách đợi lâu cũng không một lời trấn an, cứ ngơ ngác với nhau trước mặt khách. Tới lúc mình xin thông tin để chuyển khoản thanh toán cũng phải đợi các bạn nhìn nhau kiểu đợi ai trả lời. Mình buộc phải show tin nhắn được đảm bảo là có thể ck thì mới chịu đưa. Mình vẫn không hiểu sao quán có thể setup hình ảnh lung linh như vậy nhưng không có một rule vận hành sao cho thống nhất và smooth, để KH có thể tin tưởng lâu dài. Mình từng thích sự sáng tạo của các bạn nhưng chính vì sự ì chề và thiếu chuyên nghiệp mà có thể mình không lại quán ...Xem thêm
8 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.3 |
| Giá cả |
|
6.8 |
| Chất lượng |
|
7.8 |
| Phục vụ |
|
7.8 |
| Không gian |
|
8.4 |
