-
4.2Phục vụ tệ khủng khiếpNhân viên phục vụ bàn tệ khủng khiếp. Mình đến quán Chả cá Lã Vọng ở 1000*** vào lúc khoảng sau 19 giờ ngày 5/11/2021 (tối thứ 6 cuối tuần) và đi 1 mình (trong quán rất vắng chỉ có 1 nhóm khách 2 mẹ con đã dùng bữa gần xong). Mình đã đăt món và nước uống (sinh tố thơm) với 1 bạn nhân viên nữ. Nhân viên đã nhận đặt món và sau đó mang cho mình 1 cốc sinh tố. Sau đó khoảng 5 phút có 1 nhóm khách vào sau (2 mẹ con và sau đó là người chống vào sau) ngồi bàn bên phải mình, mình thấy họ đặt món sau đó. Tiếp sau khoảng 5 phút, 1 nhóm 2 khách nam vào sau ngồi bàn bên trái mình (1 người vào trước, một người vào sau mấy phút). Mình ngồi chờ và uống nước, sau đó nhận viên phục vụ mang đồ cho bàn bên phải mình (3 người vào sau), mình kiên nhẫn chờ nhưng không hài lòng vì biết họ vào sau và đặt món sau mình. Tiếp sau đó mấy phút, nhân viên phục vụ mang đồ phục vụ tiếp bàn bên trái mình (2 khách nam vào sau cùng). Lúc này mình hết kiên nhẫn và gọi bạn nhân viên (nam, trẻ) hỏi tại sao không mang đồ ăn cho mình vì mình đã đến và đặt trươc. Bạn này (đề nghị Quản lý kiểm tra lại Camera và có hình thức xử lý nhân viên nếu không chắc chăn còn nhiều khiếu nại của khách hàng như thế nay) cãi ngay mà không cần suy nghĩ, bảo 2 bàn khách bên phải và bên trái mình đến trước nên phục vụ trước (bạn nam này không biết là mình đến trước và đặt đồ ăn trước, và đã được mang nước uống phục vụ rồi). Mình thật không còn kiên nhẫn và đứng dậy nói với bạn đó và bạn nam ở quầy thu ngân về tình trạng trên và yêu cầu dừng làm món (mình không còn hứng ăn dù đã rất đói và chờ đến 15 phút). Mình hỏi bạn thu ngân để gặp quản lý hoặc chủ nhà, bạn này trả lời cộc lốc chủ nhà ở nhà. Cạn lời với các bạn nhân viên. Mình thanh toán ly nước sinh tố và rời quán, trong lòng vô cùng bực tức, rất đói bung vào một ngày cuối tuần lẽ ra được vui vẻ và thư giãn với món ăn ngon, và không thể tưởng tượng Nhân viên 1 quán ăn gọi là có tiếng lại có thể như vậy. Mình cho 0 điểm phục vụ và nếu có điểm âm thì cũng đáng với nhân viên như vậy. Không bao giờ quay lại. Hy vọng chủ quán đọc nhận xét (và có lẽ không phải mỗi 1 mình có trải nghiệm tệ, đọc thấy mấy comments ngay trước cũng tệ không kém) ...Xem thêm
16 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
5.6 |
| Giá cả |
|
3.5 |
| Chất lượng |
|
4.8 |
| Phục vụ |
|
4.2 |
| Không gian |
|
5.2 |
