-
3.8Thái độ nhân viênHôm qua mình ở Đức Trọng xuống NT chơi với bạn mình thì có ghé qua Highland uống 2 lần vào buổi sáng và buổi tối. Nhân viên buổi sáng thì ok nhưng buổi tối các bạn có thái độ phục vụ không tốt. Cụ thể, tối ngày 31/1 tại highland Biệt Thự lúc 7h30, cashier hỏi bạn mình “Dùng gì?”, câu nói này làm mình cùng những bạn đi cùng rất không hài lòng. Lúc đi nhận đồ uống, không có nhân viên nào ở đó thì mình gọi bạn gần đó đang pha chế thì bạn nhân viên đó lại có vẻ mặt làm mình thấy rất khó chịu rồi còn giật lại máy phát tín hiệu. Biết là tết các bạn đang sẽ mệt nhưng đã làm dịch vụ thì các bạn cũng không được làm vậy. Là 1 nhãn hiệu lớn thì nên có cách training phù hợp, đừng để nhân viên có suy nghĩ là KHÔNG CÓ NGƯỜI NÀY THÌ CÒN CÓ NGƯỜI KHÁC. Nếu cứ tiếp tục như vậy thì Highland sẽ càng ngày càng mất khách. Mong các bạn sẽ thay đổi được điều này. ...Xem thêm
17 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.1 |
| Giá cả |
|
6.8 |
| Chất lượng |
|
6.5 |
| Phục vụ |
|
6.1 |
| Không gian |
|
6.5 |
