-
4.2Vấn đề khi order qua AppMình nghĩ khi order trên App Tocotoco thì cửa hàng nào ở gần vị trí của mình nhất sẽ hiện lên đầu tiên. Bình thường mình làm ở Hai Bà Trưng quận 1 cũng hay dùng app để order trà sữa và cửa hàng Hồ Tùng Mậu sẽ nằm trên đầu. Hôm nay mình order từ nhà ở trên đường Huỳnh Tấn Phát, và dĩ nhiên cửa hàng Huỳnh Tấn Phát nằm đầu tiên nên mình đã gửi order. Một lát sau nhân viên bên ở chi nhánh HTP điện thoại lại cho mình báo sẽ chuyển order của mình sang chi nhánh quận 4 vì ở đó gần hơn, tiết kiệm phí ship cho mình. Mình hỏi lại bạn nhân viên là nếu có chuyển thì phải chuyển qua chi nhánh Nguyễn Thị Thập chứ nhỉ, sao lại chuyển sang quận 4? Bạn nhân viên vẫn một mực khẳng định với mình là bên q4 sẽ gần hơn 🙄 Khi mình vẫn hỏi lại thì bạn ấy chuyển điện thoại cho một bạn nhân viên khác, mình nghe giọng bạn ấy trong điện thoại bảo là "Nè nói đi, chị đó cứ hỏi sao hoài" như thể mình đang làm khó dễ cho các bạn vậy. Bạn nhân viên thứ hai cũng khẳng định lại là bên q4 gần hơn, còn kèm theo câu lúc trước bạn ấy cũng làm ở bên đó nên thấy gần hơn. Mình bảo lại Ô, mình cũng hay xách xe đi mua lắm mà, đó là đường đi làm của mình chẳng lẽ gần hơn hay không mình cũng ko biết? @@ Mình ko hiểu là do thiết bị định vị bên cửa hàng có vấn đề hay sao, mà kể cả có vấn đề thì khi thấy địa chỉ giao hàng trên cùng một con đường, cùng một quận, thậm chí chỉ cần đi một đường thẳng, nói rằng chi nhánh bên một quận khác gần hơn các bạn không thấy vô lý hả? @@ Mình cũng làm trong ngành dịch vụ nên mình hay thông cảm và rất dễ tính, lười review nữa :)) nhưng vấn đề này thật sự quá vô lý nên mình muốn góp ý. Mình hi vọng các bạn nhân viên hãy nhanh nhạy hơn trong việc ứng xử với khách hàng, có muốn chuyển máy thì hãy cứ im lặng mà chuyển :) Hi vọng công ty hãy xem lại App đặt hàng để tránh những tình trạng khó chịu như thế này xảy ra nữa. ...Xem thêm
15 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.4 |
| Giá cả |
|
6.5 |
| Chất lượng |
|
5.4 |
| Phục vụ |
|
5.2 |
| Không gian |
|
6.7 |
