-
3.2Không đảm bảo vệ sinh - Thái độ kém chuyên nghiệpMình và bạn đến dùng bữa tại chi nhánh Crescent mall vào tối Halloween, và trải nghiệm tại nhà hàng đã làm tụi mình có một buổi tối khá là tệ. Đầu tiên, mình hiểu rằng vì số lượng khách đến khá là đông nên những vấn đề như phải đợi bàn lâu, vì thiếu hụt nhân viên mà có khá nhiều bàn tầm 30-40 phút vẫn chưa được dọn, và nhà hàng ưu tiên cho những nhóm khách 10 hoặc 14 người hơn là những khách lẻ 2-4 người để có doanh thu là những việc tuy có khiến mình hơi không hài lòng, song vẫn chấp nhận được. Tuy nhiên, tình huống xử lý tiếp theo của một chị manager (hoặc supervisor) tóc ngắn khiến tụi mình cực kỳ khó chịu. Mình đã ghi tên đặt bàn vào sổ, sau khi đi dạo quay lại hỏi thì còn hai nhóm khách nữa là đến tụi mình. Lúc này có hai bạn cũng quay lại hỏi bàn, chị ấy dò danh sách và nói với hai bạn: "Các bạn ở giữa trang lận, còn nhiều khách đặt trước lắm." Tuy nhiên sau khi gọi điện cho hai nhóm khách trước mình và họ không nghe máy/đã đến quán khác, chị ấy lại mời hai bạn trên vào trước tụi mình (?!). Tiếp theo thì như trong ảnh dưới đây, bàn của mình đầy xác nhặng/bọ, và có rất nhiều con bay quanh ống khói. Khi tụi mình ý kiến với một anh nhân viên khác và được hướng dẫn đến một bàn phía ngoài, người chị lúc nãy nạt anh ấy (và cả tụi mình) rằng "Bàn này không ngồi được, bị kiểm tra thì sao, phải nói khách đợi chứ." Ừm, và trong quán vẫn có hai bàn cạnh nhau có khác ngồi, không hề cách bàn, nên mình cũng không hiểu quy chuẩn của quán là gì. Sau đó mình thấy bàn đối diện còn trống, hỏi rằng mình ngồi được không thì chị ấy mới gật đầu. Nếu mình không hỏi, chắc tụi mình phải đợi tiếp thật. Mọi thứ còn lại từ đồ ăn đến thái độ phục vụ của những bạn nhân viên khác đều rất tốt. Nhưng vì thái độ xử lý kém chuyên nghiệp của chị quản lý và vì vệ sinh không tốt, mình chắc chắn sẽ không quay lại. ...Xem thêm
-
21 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.1 |
| Giá cả |
|
6.6 |
| Chất lượng |
|
6.1 |
| Phục vụ |
|
5.9 |
| Không gian |
|
6.7 |
