-
2.6Tệ hại, bị gì mà phản ánh là không bao giờ có kết quảNgày 10/1 mình có rủ mấy bạn mình đi ăn ở quán. Vào quán thì ở dưới hết chỗ nên mình lên lầu. Trên lầu không có ai ngoài bàn của mình, mình gọi 1 bình rượu và mấy món ăn. Mình vào quán lúc 7h mà xin ly để uống rượu trên 5 lần, hơn 1 tiếng đồng hồ không có, bạn mình phải gọi bia để uống. Mình gọi món gà lắc Hồng Kong thì quán đem ra món gà xông khói gì đó, lúc đó mình không biết tưởng cái này là gà lắc. Đồ ăn lạnh tanh, mỡ đóng cả cục, mình phải nhờ phục vụ làm nóng lại mà thái độ các bạn rất khó chịu. Phục vụ mang đồ ăn tới bàn mình mà đùa giỡn quơ tay, gạt chân với nhau, lỡ đổ đồ ăn thì sao, bàn mình ngồi toàn nữ. --------- Qua hôm sau mình bận quá đến tối mới gọi tổng đài phản ánh được. Thì tổng đài nói ghi nhận xử lí. Mình có gọi quản lý quán để phản ánh thì quản lý cũng dạ ừ em đi ra ngoài không ở quán không biết em về xác minh sau. Qua hôm sau có 1 bạn nào nói là bên bộ phận tiếp nhận xử lí khiếu nại gọi mình hỏi lại sự việc, xong mình cũng trả lời bạn đó nói sẽ xử lí và cho mình câu trả lời thỏa đáng. 2 ngày sau mình không thấy phản hồi nên gọi lại thì thuê bao. Có khi là quán tự làm tự giả người xử lí luôn. Quản lí quán thì gọi lại kêu em em xác minh rồi vì hôm qua đó quán đông quá nên không đủ ly uống rượu, anh thông cảm. Cả cái quán mà không đủ ly? Dưới đất thì full thật mà trên lầu tầm 12 bàn là trống hết chỉ có 1 bàn của mình. Mình thấy không xử lí không thỏa mãn thì quản lý quản hỏi giờ anh muốn gì? Anh làm sao? WTF? Mình có ghi âm lại luôn. Gọi lên tổng đài phản ánh lại thì tổng đài cũng ậm ừ, lúc nghe lúc không nghe, nói em không có quyền hạn xử lí. Cả 1 tuần rồi mà mình vẫn còn tức. Mình không hẹp hỏi đến mức chấp nhất mấy chuyện ăn uống. Mà tích lũy từ cái việc không thoải mái. Mình ngồi phòng lạnh, phụ thu 10% mà đến gọi nước có cái ly cũng không có, mất vui. Rồi đến việc xử lí ì ạch, lấp liếm của quán và công ty. Hỏi địa chỉ công ty để đến làm việc thì không cung cấp thì nói là không có nghĩa vụ cho biết địa chỉ công ty. Nếu mình không phản ánh gay gắt lên thì sự việc từ từ chìm luôn rồi các công ty khác sẽ học theo và khách hàng thì chịu thiệt. ...Xem thêm
15 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
8.3 |
| Giá cả |
|
8.4 |
| Chất lượng |
|
8.0 |
| Phục vụ |
|
7.1 |
| Không gian |
|
7.3 |
