Hình món ăn từ cộng đồng
Albums
-
1.0Nhan vien thu ngan thai do phuc vu kem!!!Thái độ phục vụ của cashier tên HOA THIÊN/THIÊN HOA ở Là Việt -***kém, bản chất của cashier tại các qán nước order tại quầy ko chỉ là thu tiền mà còn bao gồm cả dịch vụ, hiểu các sản phẩm và gợi ý cho khách dùng kèm để tăng trải nghiệm khách hàng và kích cầu sản phẩm. Nếu bạn chỉ làm đúng vai trò thu ngân thì nên làm ở các trung tâm thương mại hoặc siêu thị. Còn nếu đã lựa chọn F&B thì căn bản nên hiểu CUSTOMER SERVICE là gì khi bạn là người tương tác với khách hàng nhiều nhất. Trong lúc chờ và order nước tại quán mình đã chứng kiến thái độ của bạn Cashier qua 3 hành vi: 1. Mình qan sát khách order trước mình lần đầu đến qán chưa biết lựa chọn món gì nên xem menu và lựa chọn hơi lâu < Bạn thu ngân có vẻ khó chịu nhưng vẫn kiên nhẫn chờ để bấm máy tính tiền mà ko hỏi xem khách có cần tư vấn/hổ trợ j ko. 2. Đến lượt mình order, cũng là lần đầu đến qán nên mình hỏi bạn “có các món nước nào mix với sữa tươi?” E cũng khó chịu đáp “nhiều lắm trong menu đó c!!!” Dạ vâng vì nhiều và rải rác khắp menu nên c mới cần e tư vấn có các loại nào và loại nào là signature của quán. E vẫn một mực khăng khăng giọng khó chịu “c xem menu đi”. 3. Trong lúc mình đang order thì có 1 khách khác cắt ngang hỏi j đó. Lúc khách đi khỏi bạn qay sang cau có nói với đồng nghiệp “đã nói ko có mà cứ hỏi qài” làm mình cũng bị sựng :| Cho dù Là Việt có đẹp, nước có ngon hay giá có cạnh tranh như thế nào nhưng với dịch vụ khách hàng như vậy thì nên học hỏi thêm từ các brand đối thủ: Phúc Long, HL, coffee house hoặc Katinat... 2021 rồi điểm cạnh tranh giữa các brand ko còn là giá, chất lượng mà là cuộc chiến của DỊCH VỤ và TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG. Hi vọng Là Việt sẽ training để dịch vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. E ơi cũng may e đeo khẩu trang mà chân mày e còn nhăn nhó miết như vậy, nếu ko đeo khẩu trang mình ko biết thái độ thực sự của phiên bản ko che của e sẽ như thế nào?!? ...Xem thêm
-
1.0Là Việt Coffee Saigon -***Buổi trưa đông, có ba nhân viên thôi hả? Việc có ba nhân viên giờ trưa thì đó là việc của quán, đừng lấy làm lý do. Đợi làm ly trà sữa mà xỉu lên xỉu xuống, các em nhân viên trẻ quá đi tới đi lui làm một tỷ động tác thừa nên mất thời gian vô cùng. Anh chị chủ cố gắng bỏ tiền huấn luyện các bạn nâng cao nghiệp vụ đi, đừng chèn ép lương bổng các bạn để các bạn không đặt tâm tư tình cảm vào công việc như vậy. Và vệ sinh thì như hình. ...Xem thêm
-
-
6.8Chảnh!Menu đa dạng, deco đẹp nhưng khá chảnh. Quán đông, mình đi cặp đôi nhất định không cho ngồi bàn 4, nói là dành cho nhóm nào 4 khách mới được, trong khi trống tận 2 bàn. Bắt ngồi quầy pha phế chung với khách khác. Không chịu thì về... Cả 2 lần gần nhất đến đều thế. ...Xem thêm
-
8.0Không gian ấm cúng, cà phê ngon nhưng ítChiều nay lần đầu tiên mình đến quán Là Việt. Điều bất ngờ là mặc dù quán đông nhưng trần cao, cách bố trí bàn ghế hợp lý nên vẫn thoải mái. Đèn vàng tạo cảm giác ấm cúng dễ chịu. Vị cà phê ngon, tuy nhiên, lượng cà phê khá ít so với giá bán 45k. Ở một quán cà phê chuỗi có tiếng khác, một ly bạc xỉu siêu ngon mà giá chỉ 22k với lượng cà phê nhiều hơn hẳn. Có thể cà phê ở đây sạch ngon nhưng với giá bán 45k thì ít nhất lượng cà phê phải bằng mặt bằng chung mới hợp lý. Nhân viên quán dễ thương, thân thiện với khách hàng. Mình rất thích. ...Xem thêm
-
3.2Giá tiền không tương xứng chất lượng!!Thật sự bất ngờ về việc chọn Ly đựng nước của quán. 45k không phải là số tiền lớn để uống 1 ly nước, nhưng với dung tích và chất lượng của ly bạc xỉu tụi mình gọi thì thật sự quá mắc!!! và vị thì cũng chả có gì đặc biệt so với những quán khu vực trung tâm thành phố (có thể đồng giá nhưng đầy đặn hơn). Tụi mình còn hỏi 3-4 lần cho chắc vì sợ bạn nv mang nhầm nước :(( Lần đầu cũng như lần cuối đến luôn. ...Xem thêm
-
5 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
4.6 |
| Giá cả |
|
3.4 |
| Chất lượng |
|
4.0 |
| Phục vụ |
|
4.2 |
| Không gian |
|
3.8 |
Thông tin & Bản đồ
Thể loại
Phong cách ẩm thực
Phù hợp với
Phục vụ các món
-
Có wifi
-
Có giao hàng
-
Có máy lạnh & điều hòa
-
Cho mua về
-
Trả bằng thẻ
-
Có chỗ đậu ôtô
-
Nên đặt trước
-
Có bàn ngoài trời
-
Có phòng riêng
-
Có chỗ chơi cho trẻ em
-
Có karaoke
-
Giữ xe máy miễn phí
-
Tip cho nhân viên
-
Có khu vực hút thuốc
-
Có thẻ thành viên
-
Có xuất hóa đơn đỏ
-
Có hỗ trợ hội thảo
-
Có lò sưởi
-
Có hỗ trợ người khuyết tật
-
Có chiếu bóng đá
-
Có nhạc sống
