Ăn uống
{{FilterCount}}
Bộ lọc

Kem Swensen's - Nguyễn Thái Học

7.5
Vị trí
7.5
Chất lượng
7.4
Không gian
7.0
Phục vụ
6.8
Giá cả
7.3
361
Bình luận
Chưa mở cửa  11:00 - 22:00
{{item.DayOfWeek}}
{{time.TimeOpen}} - {{time.TimeClose}}
Đang cập nhật
Tạm nghỉ {{time.Title}}
40.000đ - 209.000đ
Báo lỗi bình luận
Báo lỗi người dùng
  • 5.8
    Thái độ nhân viên không thể hiểu nổi
    Hôm nay mình order 3 scoops vào khung giờ khuyến mãi giá 29k, anh nhân viên mắt kính bấm bill 105k. Mình không để ý, trả tiền đầy đủ, định mua mang đi nhưng quay ra thì mưa to quá, thế là phải ngồi lại. Ngồi bấm đt định check in, lướt thấy post của page Swensen 29k 3 scoops đúng ngày và khung giờ mình mua, mình vô cùng thắc mắc hỏi lại anh nhân viên, thì anh nói là chuyện khuyến mãi thì lúc tính tiền mình phải nói với ảnh là áp dụng chương trình kmai đó, ảnh mới tính giá 29k (lặp lại 2 lần) Xong mình nói anh ơi, nhiệm vụ anh là nếu có chương trình thì anh phải có trách nhiệm thông báo cho khách chứ không phải chuyện nói khách phải thông báo cho anh để tính giá khuyến mãi. Xong ảnh tiếp tục :"Em cũng không muốn đôi co nhiều, hồi nãy bấm bill em đọc số tiền, chị đã đồng ý trả số tiền đó rồi" trời đất?!?!?! Wtf không thể hiểu nổi. Mình rất bình tĩnh, nói rõ ràng, anh ơi nếu có chương trình khuyến mãi thì đáng lẽ trong phần mềm tính tiền phải tự động tính cho khách nếu khách đáp ứng điều kiện (mua 3 scoops và trong khung giờ 9am - 6pm) giá 29k chứ, sao khách tự động biết ctrinh khuyến mãi của tiệm được. Xong anh nvien im lặng 1 hồi rồi nói "dạ cho em xin bill lại để em lấy tiền túi của em trả lại, dạ tại em nhân viên mới nên thông cảm" haizeee Mình và chồng mình nói không cần hoàn, vì thấy ảnh không thật lòng muốn hoàn lại gì cả. Nếu muốn hoàn thì chỉ cần nói để em giải quyết hoàn lại chứ không cần phải nhấn mạnh 2 lần "tiền túi để trả lại" làm khách khó xử. Mình rất bực mình việc đổ thừa cho khách cả 1 quá trình xong mới quay qua năn nỉ. Dĩ nhiên là việc hoàn tiền không hề quan trọng, quan trọng nếu bạn nhân viên này có thái độ nhận lỗi ngay thì mình có thể bỏ qua lập tức, mình là big fan của Swensen từ những ngày đầu tiên về Vn. Mình đánh giá rất cao chất lượng kem ở đây (vì thế nên ăn thường xuyên), hơn nữa giá không hề rẻ, nên rất mong tiệm đọc được feedback này để tránh tình trạng khách hàng bỏ tiền ra enjoy nhưng lại khó xử, mong manager training lại thái độ và khả năng giải quyết tình huống của nhân viên. Xin cám ơn. ...Xem thêm
361 bình luận đã chia sẻ
16 Tuyệt vời
260 Khá tốt
69 Trung bình
16 Kém
Tiêu chí
Vị trí
7.5
Giá cả
6.8
Chất lượng
7.5
Phục vụ
7.0
Không gian
7.4
7.3 điểm - Khá tốt
Đặt bàn
Ngày đến
Giờ đến
Số người lớn
Số trẻ em
Ghi chú đặt bàn
Lưu ảnh vào bộ sưu tập
Cấu hình bộ sưu tập
Cập nhật bộ sưu tập của bạn Tạo bộ sưu tập mới
Cấu hình bộ sưu tập