-
2.4Đồ ăn chế biến mặn, ăn buffet mà sau 2 tiếng là ko được order nữaNhóm mình 9 người hôm qua 14/2/2019 lúc 19h30 đã đến nơi này ăn, nghe mọi người ăn bảo khen ngon nhưng khi đến thì thất vọng. Đầu tiên là vụ ăn buffet nhưng lại bị ràng buộc CHỈ CHO KHÁCH ORDER TRONG 2 TIẾNG, SAU ĐÓ SẼ KHÔNG NHẬN GỌI MÓN, mở hàng bằng câu đó của em nhân viên làm mình hơi choáng, vì lần đầu tiên nghe ăn buffet mà giới hạn thời gian như vậy. Tiếp đó thì team mình gọi món nhưng lên món rất chậm, hơn nửa tiếng mới lên dc 1 mớ hải sản mà tụi mình ko kêu, tưởng bonus và cũng đói quá nên team ăn luôn. Và lai rai trong 1 tiếng đó chỉ ăn dc vài món. Phải nói là Đồ ăn lên cực kì chậm, nhân viên được khách order chỉ nhớ nhớ cho có chứ chẳng note lại. Món khách gọi thì ko có mà món khách ko gọi cứ lên hoài. Điển hình là món bò cuộn kim châm, nhóm mình gọi 6 dĩa mà phục vụ sau 2h mới đem lên đúng 1 dĩa rồi nói đã đủ món, vậy còn 5 dĩa kia ở đâu? Mình gọi em phục vụ tới hỏi các món khác lên đi em, team a ngồi đợi lâu lám rồi đó thì em ấy ừ ừ dạ dạ cười cười rồi đi ra. Xong bưng vô vài đĩa thịt + mực tiếp ( mực tụi mình ko kêu, sau đó có nói trả lại). Thấy lâu lên đồ ăn quá mà gần 1h30 trôi qua, lúc gần 21h thì tụi mình có hỏi lần nữa, - Bên em chốt order lúc mấy giờ vậy em? Thì một em nhân viên khác bảo: - 22h30 ạ. Xong mình hỏi tiếp : - Nếu tụi nướng chưa kịp thì sao em? Em ấy trả lời : - Thì trả tiền ạ. Xong lót tót đi ra. Rồi mình gọi em nhân viên lúc đầu vào : - Em ơi đồ ăn của tụi a lên chưa, em lên gấp giúp anh. Rồi em ấy nói : - Anh chốt order lần cuối đi em rồi em bảo bếp lên cho anh một lần luôn. Rồi mình trả lời : - Ủa sao nãy bạn e bảo 10h30 mà giờ em chốt order, với lại nếu tụi em lên đồ ăn nhanh thì nói đàng này tụi em lên đồ ăn rải rác, gần 1h30 sau tụi a mới ăn có chừng này mà tụi em bảo order lần cuối ko order nữa, 22h30 tụi em bảo nếu nướng ko kịp thì trả tiền...em thấy có lí ko, mời quản lý tới giúp anh. Sau đó quản lý ra nói chuyện thì đồ ăn tụi mình order từ đầu + order đợt cuối lên 1 lượt kèm lẩu. Cũng là em nhân viên ẻm kiu order luôn Kem luôn cho quản lý cho tiện...haiz chưa ăn xong mà đã lo tráng miệng đuổi khách. Vấn đề lại nảy sinh là đống thịt nướng đem lên lần cuối chẳng hiểu ướp kiểu gì mà cực kì MẶN, nước lẩu Thái chua cay cũng rất đậm theo mình là hơi bị mặn...nhiều ngưòi trong đó có mình đã bị rát lưỡi vì mặn. Cuối cùng kem lên cùng lúc vs đợt lẩu thì kem chảy hết nửa viên, nửa viên kem còn lại trôi bồng bềnh trong nước. Mình gọi 6 phần trà, 2 phần dâu, 4 phần vani ( mình nghe rõ là 1 phần 1 viên nên gọi 2 phần và mỗi 2 viên dồn vào 1 chén) nhưng nhận lại là chuyển đổi thành toàn bộ trà hết, chẳng thấy dâu đâu. Chốt lại là : - Nếu đã là buffet thì bỏ dùm cái rule order trong 2 tiếng, người khác muốn ăn bao lâu tùy họ chứ miễn sao đồ ăn họ ăn ko chừa phí phạm là được rồi. - Phục vụ nên hiểu và thông cảm cho khách, nếu thấy đồ ăn đã lên chậm thì nên nói với khách thông cảm và cho khách order tiếp chứ ko phải nói khách order 1 lần đi ko cho order nữa > ngộ nhỡ order 1 lần mà họ ko nhắm dc ăn hết hay ko rồi sao, bên nhà hàng có nhận lại món ko? - Bếp làm ăn thì nên chất lượng 1 tý, thấy khách hối thì ướp qua loa rồi đem thịt lên, thịt nêm nếm thế nào ko biết nhưng thịt rất rất mặn, nướng lên khách ăn được không? - Kem là món tráng miệng đáng lẽ đem lên thì phải toàn vẹn viên kem cho khach đằng này chảy hết 1 nửa thì còn gì ngon? ...Xem thêm
-
123 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.3 |
| Giá cả |
|
7.0 |
| Chất lượng |
|
7.7 |
| Phục vụ |
|
7.3 |
| Không gian |
|
7.7 |
