-
2.6Nhân viên Nguyễn Quỳnh thái độ phục vụ quá tệ!Dù đây là nơi tụ họp thường xuyên của gia đình mình, nhưng sau lần này mình phải cân nhắc lại vì thái độ phục vụ của nhân viên Nguyễn Quỳnh (phục vụ trong phòng máy lạnh) quá tệ. Nhân viên nói chuyện như muốn đuổi khách. “Chọn nhanh cho mọi người còn nghỉ!” - trong khi lúc mình tới vẫn còn hơn tiếng nữa quán mới đóng cửa, và quán khách cũng đông nên vẫn người vô người ra tấp nập chứ không phải đang dọn hàng đóng cửa gì cả. Nhà mình hay đi cafe khuya, nhưng cũng không phải kiểu ở tới tận lúc không còn ai cả mà phải nói kiểu đuổi khách như vậy, đến giờ nhà mình tự về không cần nhắc. Thậm chí hôm đó nhà mình cũng về sớm 5-10p so với giờ đóng cửa quán, và cũng tự ý thức dù ăn uống nhiều cũng không quá bày bừa, gom bớt lại cho nhân viên dễ dọn dẹp. Thế nhưng mình thật không ngờ, nhân viên Nguyễn Quỳnh có lẽ nghĩ mình chỉ là một đứa con nít (chắc do mình ngồi chung với mấy đứa em nhỏ hơn nhiều tuổi và do mình cũng nhỏ con) nên có thể làm gì làm, nói gì nói mình cũng không lên tiếng được. Vì vậy sau khi bạn nhân viên nói ra câu nói bất lịch sự đó, dù khá khó chịu nhưng mình vẫn kêu bạn cứ làm món cho mọi người rồi mình từ từ gọi món sau, thì bạn nhân viên tỏ thái độ bằng cách chỉ lấy 5 ly trà đá (lúc đó có 6 người) và chừa đúng chỗ mình ra, như kiểu không kêu thì không có. Dù bạn biết mình chưa kêu do chưa chọn được. Thiết nghĩ, ở một quán lớn như vậy, ly trà đá có đáng là bao mà lại hành động thế? Thậm chí trước khi mọi người order, nhiều quán đã mang trà đá ra với số người tương ứng rồi mới nhận order từ khách. Hành động của nhân viên khiến mình cảm giác không được tôn trọng, đang bị “dằn mặt” vì “dám” lựa lâu. Sau đó chưa tới 5p mình cũng đã gọi nước uống, và món của mình cũng chỉ cần đổ ra cho đá vào chứ không cần pha chế phức tạp, nhưng nhân viên lại cố tình không order liền mà chờ một lúc mới order cho mình, nên mình phải chờ một lúc lâu mới lên nước trong khi mọi người đã lên từ lâu. Không những vậy, nhân viên cũng hay liếc, lườm mình trong suốt thời gian mình ở đó. Mình mong quán có phương án xem xét và giải quyết vấn đề này. Dù chỉ là một chuyện nhỏ, nhưng nếu tiếp diễn thì có lẽ quán sẽ mất nhiều khách hơn nữa. ...Xem thêm
523 bình luận đã chia sẻ
| Tiêu chí |
|
|
| Vị trí |
|
7.4 |
| Giá cả |
|
6.1 |
| Chất lượng |
|
6.5 |
| Phục vụ |
|
6.4 |
| Không gian |
|
8.4 |
